Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005, dettata in materia di contratti a distanza, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. In pratica l’acquirente può esercitare il diritto di recesso, anche senza alcun motivo espresso, e previa semplice comunicazione scritta, che dovrebbe essere fatta via raccomandata, ma che ESTROROLOGI accetta a tutti gli effetti di legge, anche via mail alla mail info@estrorologi.com, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

A CHI SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO?

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. ESTROROLOGI ha deciso di allargare questa possibilità a tutti gli acquirenti sia persone fisiche che giuridiche che agiscano anche per scopi inerenti la propria attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da eventuali rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

IN COSA CONSISTE?

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, comunicando detto recesso anche solo via mail a ESTROROLOGI alla mail info@estrorologi.com e restituendo successivamente il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà entro i 14 giorni successivi il prezzo della merce restituita.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?

Scrivendo al Servizio Clienti di ESTROROLOGI  via posta o anche via email all'indirizzo info@estrorologi.com entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, dichiarando di voler esercitare il diritto di recesso, indicando i seguenti dati:

  • Intestazione dell'acquirente
  • Ordine o fattura al quale si riferisce il recesso ed il conseguente reso.
  • In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i.
  • Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico IBAN (qualora il pagamento dell'ordine sia stato effettuato a mezzo Bonifico) dell'intestatario della fattura, che verrà eseguito nei tempi più brevi possibili, in ogni caso entro 14 giorni, dalla data di ricezione del reso e verificatone l'integrità e la corrispondenza
  • in caso di beneficiario del bonifico diverso dall'intestatario della fattura, delega espressa per iscritto a ESTROROLOGI al pagamento a tale diverso intestatario

Il Servizio Clienti ESTROROLOGI Vi risponderà informandovi sulla procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione degli articolo, con spese a vostro carico, così come previsto dal Codice del Consumo.

La pagina che notate nelle vostre opzioni " Restituzione Prodotto " è una pagina che tiene aggiornati i resi avvenuti. Per autorizzare un reso, da front office, occorre andare nell'ordine effettuato, dove sono presenti gli articoli acquistati, controllare il prodotto in questione e inserire da quella pagina la quantità da restituire e richiedere il reso. E' possibile aggiungere una nota, cliccando su " Reso ". 

COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE DI RIENTRO MERCE?

Dopo aver attivato la pratica di recesso, ed aver ricevuto la relativa autorizzazione al reso da ESTROROLOGI  è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. ESTROROLOGI si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

Scrivere sui colli spediti, ma non sull’imballo originale dei prodotti, in posizione visibile il numero dell'ordine ed il nome del mittente.

Spedire la merce a propria cura e spese, al seguente indirizzo: ALESSANDRO FIORITO, Via San Giorgio Vecchio, 90 - San Giorgio a Cremano  80046 NAPOLI (NA).

Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che ESTROROLOGI non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora NON riceva la relativa merce.

IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL BONIFICO PER IL RESO?

Nel tempo più breve possibile e comunque entro massimo 14 giorni dal ricevimento della merce, ESTROROLOGI provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura sulla stessa piattaforma dalla quale è partito il pagamento (se bonifico o contrassegno su IBAN cliente se PayPal su piattaforma PayPal cliente)

Nel suddetto importo saranno comprese anche le spese di spedizione sostenute dal cliente per l'acquisto se sostenute al netto di spese amministrative quali contrassegno o maggiorazione per aree disagiate, se applicate all'ordine di acquisto.

Ciò in conformità alle ultime disposizioni del Garante.

AVVERTENZE

ESTROROLOGI si riserva sin d'ora di NON accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:

NON contengano imballi, accessori e manualistiche originali;

Siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti ESTROROLOGI

NOTE PER RECESSO COATTO DERIVANTE DA MANCATO PAGAMENTO DELLA MERCE SPEDITA E NON PAGATA

Qualora la merce venga spedita in CONTRASSEGNO, ed il destinatario dichiara dopo due tentate consegne di non avere danaro per pagare il corriere GLS o di rifiutare la consegna, concordata telefonicamente, la merce viene rispedita al mittente e verranno addebitate le spese di trasporto di rientro più la spesa amministrativa del contrassegno stesso nella misura di euro 5,50  + 9,90 iva inclusa più eventuali giorni di fermo deposito per impossibilità del corriere, impedito dal destinatario alla consegna, che saranno quantificati separatamente.

La notifica della sanzione verrà inoltrata per vie legali al cliente che per negligenza non ha avvisato il venditore della sua volontà di recedere dall'acquisto prima ancora che l'articolo fosse spedito.

D.lgs. 185/99, articolo 5 comma 6

Qualora poi, l'articolo acquistato fosse l'unico rimasto in giacenza presso il rivenditore, verrà addebitato, nella medesima forma, l'intero importo derivante dalla mancata vendita dello stesso poiché l'articolo era stato messo esclusivamente in carico all'acquirente che ne aveva accettato le condizioni di vendita e riservato l'acquisto. In tal caso l'articolo acquistato è di proprietà del destinatario (cliente) e verrà rispedito al medesimo con una quota supplementare di spedizione nella misura di euro 5,50 iva inclusa da versare al corriere alla riconsegna.

PUOI SCARICARE IL MODELLO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO CLICCANDO SULLA SCRITTA SOTTOSTANTE.

MODELLO DI RECESSO